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Notice d’utilisation · lotoasso.com/portal

Portail organisateur

Préparez votre loto de A à Z : association, lots, cartons, parties, ventes en ligne, billetterie et publication dans l’agenda public.

Pour qui
Bureau et bénévoles de l’association ; les joueurs ont leur propre espace.
Où
Dans un navigateur, sur lotoasso.com (ordinateur conseillé).
Prix
Plan Free gratuit ; Plan Pro 29 €/mois ou 290 €/an.
Sommaire (17 sections)
  1. 1Présentation et rôles
  2. 2Créer son compte et se connecter
  3. 3Découvrir l’interface
  4. 4Votre association
  5. 5Créer et paramétrer un loto
  6. 6Les lots
  7. 7Les cartons
  8. 8Les parties et l’entracte
  9. 9E-boutique et ventes
  10. 10E-billetterie
  11. 11Publier dans l’agenda
  12. 12Sponsors
  13. 13Accès aux applications
  14. 14Après le loto
  15. 15Plans et abonnement
  16. 16L’espace joueur
  17. 17Questions fréquentes et dépannage

Présentation et rôles

Le portail est l’espace en ligne où l’on prépare tout ce dont la soirée aura besoin.

Le portail LotoAsso réunit en un seul endroit la préparation d’un loto associatif : fiche de l’association, programme des parties, lots, cartons, ventes en ligne, billets d’entrée, sponsors et publication dans l’agenda public. Le jour J, ces données sont reprises par LotoAsso Live pour le tirage, LotoAsso Scan à l’entrée et LotoAsso Play sur le téléphone des joueurs.

Schéma interactifComment les quatre produits travaillent ensemble
Portaillotoasso.com/portalPréparer : lots, cartons, parties,ventes, billets, agendaServeur LotoAssoDonnées du loto · temps réelLotoAsso LiveOrdinateur de l’animateurTirer les numéros,valider les gainsProjectionTV / vidéoprojecteurÉcran vu par la salleLotoAsso PlayTéléphones des joueursLotoAsso ScanTéléphone à l’entréeBillets et cartonspréparetélécharge le lototirages et gainslocal,sans internetnuméros en directvalide les billets

Survolez ou touchez un repère pour mettre la zone en évidence. Cliquez pour l'épingler, puis Échap pour revenir.

Types de compte

Type de compteCe qu’il permet
OrganisateurCréer ou rejoindre une association, préparer et animer des lotos.
JoueurRetrouver ses lotos, achats, cartons et billets, créer des alertes et noter les lotos.
SponsorEspace en préparation (Bientôt disponible).

Un même compte peut passer d’un portail à l’autre : à la connexion, l’écran Choisissez votre portail propose Organisateur, Joueur ou Sponsor. Cochez Mémoriser mon choix et ne plus demander pour ne plus voir cet écran ; le bouton Basculer de l’en-tête permet de changer à tout moment.

Rôles dans une association

RôleDroits
AdminTout gérer, y compris la Zone de danger (supprimer un loto, quitter ou supprimer l’association).
MembrePréparer et gérer les lotos de l’association, sans accès à la Zone de danger.

Créer son compte et se connecter

Inscription, confirmation par email, connexion, mot de passe oublié et double authentification.

Créer un compte

  1. Sur lotoasso.com, cliquez sur S’inscrire (ou S’inscrire avec Google).

  2. Renseignez Nom complet, Email, Mot de passe et sa confirmation, puis choisissez le Type de compte : Organisateur, Joueur ou Sponsor.

  3. Validez. Le message Inscription réussie ! s’affiche et un email de confirmation vous est envoyé.

    Une vérification anti-robot (Cloudflare) peut apparaître avant l’envoi.

  4. Cliquez sur le lien reçu par email pour activer le compte, puis connectez-vous.

Connexion et mot de passe oublié

La page Connexion accepte email + mot de passe ou Continuer avec Google. Le lien Mot de passe oublié ? envoie un email pour en choisir un nouveau. Le même compte sert pour le portail, LotoAsso Live et LotoAsso Scan.

Double authentification (2FA)

Pour protéger l’accès à l’association, activez la double authentification depuis Mon Profil › onglet Sécurité. Il faut une application d’authentification (Google Authenticator, Microsoft Authenticator, 1Password…).

Activation en trois étapes
  1. 1QR CodeScannez le QR code avec votre application d’authentification.
  2. 2Codes de secoursTéléchargez ou copiez les codes XXXX-XXXX et rangez-les en lieu sûr.
  3. 3VérificationSaisissez le code à 6 chiffres affiché par l’application.

Ensuite, chaque connexion demande le code à 6 chiffres (ou un code de secours). Cochez Faire confiance à cet appareil (90 jours) sur vos ordinateurs personnels pour ne pas le ressaisir. La liste Appareils de confiance permet de les révoquer. Pour arrêter, Désactiver la 2FA demande un code et votre mot de passe.

Mon Profil

OngletContenu
InformationsNom complet et langue.
SécuritéChangement de mot de passe (sauf compte Google), double authentification, appareils de confiance.
CommunicationAbonnement à la Newsletter LotoAsso et à la Newsletter des annonceurs partenaires.
Zone de dangerSupprimer mon compte.

Découvrir l’interface

L’en-tête, le menu latéral et la zone de travail : où trouver chaque fonction.

Schéma interactifPortail organisateur — vue d’ensemble
lotoasso.com/portal — Portail organisateurLotoAssoPortail organisateurBasculerLes Amis du Loto ▾ › Grand loto de printemps ▾🔔2Feedback⚙MALes Amis du LotoGrand loto de printemps★ 4,6⌂ AccueilGESTION DU LOTOBilletterie⚙Ventes⚙Cartons⚙Parties⚙Lots⚙Sponsors⚙Paramètres⚙Sponsoring · bientôt disponibleAccès aux applicationsPlan FreePasser en Pro →Marie Dupont⎋? Aide · Relancer le didacticielGrand loto de printempsEn préparationDans l’agendaParamètres du lotoAgenda des lotosGérerE-boutiqueGérerE-billetterieGérerLotsGérerCartonsGérerÉditeur de partiesGérerRÉSULTATSTirages

Survolez ou touchez un repère pour mettre la zone en évidence. Cliquez pour l'épingler, puis Échap pour revenir.

Le menu latéral s’adapte au contexte. Tant qu’aucun loto n’est sélectionné, il affiche Gestion de l’asso ; dès que vous ouvrez un loto, il affiche Gestion du loto avec ses sept rubriques. La petite roue dentée à droite d’une rubrique (Configurer …) ouvre directement ses réglages.

Au premier passage, un didacticiel en 8 étapes présente l’interface. Relancez-le à tout moment avec Relancer le didacticiel en bas du menu. Le numéro de version, juste à côté, affiche les nouveautés ; une fenêtre Bonjour, il y a du nouveau ! 👋 apparaît aussi après chaque mise à jour importante.

Votre association

Créer l’association, inviter les membres et activer le paiement en ligne.

À la première connexion, la page de démarrage propose deux chemins : Créer une association ou Rejoindre avec un code si un autre membre l’a déjà créée.

Créer une association

  1. Tapez le Nom de l’association. Après 3 caractères, LotoAsso cherche dans l’annuaire national des associations : choisissez la vôtre pour pré-remplir la fiche.

    Si elle n’apparaît pas, continuez la saisie manuellement.

  2. Vérifiez le Numéro RNA (format W + 9 chiffres).

    Il figure sur le récépissé de la préfecture ou au Journal officiel ; le lien Où trouver ? l’explique.

  3. Complétez Téléphone, Email et l’Adresse postale : l’autocomplétion remplit Code postal et Ville.

  4. Ajoutez éventuellement un Logo (PNG ou JPG, 2 Mo maximum).

  5. Cliquez sur Créer l’association. Vous enchaînez directement sur la création de votre premier loto.

Inviter des membres

  1. Ouvrez la fiche de l’association, encadré Inviter des membres.

  2. Survolez le code masqué (Survolez pour voir) puis copiez-le.

  3. Transmettez-le au bénévole : il le saisit dans Rejoindre une association › Code d’invitation (format XXXX-XXXX).

Paramètres de l’association

OngletUsage
Informations généralesNom, RNA, coordonnées, adresse, logo.
Paiement en ligneConnexion du compte Stripe qui encaisse les ventes en ligne.
Membres de l’associationListe des membres et de leur rôle (Admin / Membre).
Zone de dangerQuitter ou supprimer l’association (admins uniquement).

Activer le paiement en ligne (Stripe)

Pour encaisser par carte bancaire sur l’e-boutique, l’association doit relier un compte Stripe. Dans Paiement en ligne, cliquez sur Connecter Stripe et suivez le formulaire de Stripe (identité du représentant, IBAN de l’association). Revenez ensuite sur LotoAsso : le statut se met à jour.

Statut affichéSignification
Actif - Prêt à encaisserTout est en ordre, les paiements CB sont possibles.
Restreint - Actions requisesStripe attend des informations : cliquez sur Finaliser la configuration.
En attenteVérification en cours chez Stripe.
Non connectéAucun compte relié.

Accéder au Dashboard Stripe ouvre votre espace Stripe (virements, remboursements). Frais : 1,5 % + 0,25 € par transaction (Stripe) et 1 % de commission LotoAsso.

Créer et paramétrer un loto

Créer le loto, comprendre son tableau de bord et régler ses paramètres.

Les grandes étapes de préparation
  1. 1LotoDate, lieu, contact.
  2. 2LotsCe que l’on fait gagner.
  3. 3CartonsGénérer et imprimer.
  4. 4PartiesProgramme et entracte.
  5. 5Ventes & billetsE-boutique, e-billetterie.
  6. 6AgendaPublier et partager.

L’ordre n’est pas imposé, mais les parties ont besoin des lots, et Live a besoin des cartons vendus pour détecter les gagnants.

Créer un loto

  1. Cliquez sur Créer un loto (menu de l’association, fil d’Ariane ou liste des lotos).

  2. Choisissez l’Association organisatrice et le Nom de l’événement (ex. « Grand Loto de Printemps »).

  3. Indiquez Date et heure (pas dans le passé), Lieu, Code Postal et Ville.

  4. Renseignez le Contact principal du loto (téléphone, email).

    Communiquer mes coordonnées aux participants est coché par défaut : décochez-le pour ne pas les afficher publiquement.

  5. Cliquez sur Créer le loto : vous arrivez sur son tableau de bord.

Schéma interactifTableau de bord d’un loto
Grand loto de printempsEn préparationDans l’agendaParamètres du lotoBonjour, MariePensez à imprimer vos cartons avant le jour J.DANS 12 JOURSPRÉPARATIONAgenda des lotos128 vues · 14 partagesPubliéPartagerE-boutique1 240,00 €48 commandes↗ +12 % cette semaineE-billetterie212billets émis212 / 250 placesLots12Gérez la liste des lots à gagner.Gérer les lotsCartons600Générez, personnalisez, imprimez.Gérer les cartonsÉditeur de parties8 parties programméesGérer les partiesSponsors4Partenaires et logos.RÉSULTATSTirages0Historique LotoAsso Live.

Survolez ou touchez un repère pour mettre la zone en évidence. Cliquez pour l'épingler, puis Échap pour revenir.

Paramètres du loto

Le bouton Paramètres du loto regroupe quatre sections.

SectionRéglages principaux
Informations généralesTitre, date et heure, lieu, département, description, Etat du loto, Publication agenda, tag, Loto archive, contact, Description des lots, Flyer / Affiche.
E-BoutiqueActivation, produits et tarifs, moyens de paiement. Voir E-boutique et ventes.
E-BilletterieActivation, message imprimé sur les billets, nombre de places. Voir E-billetterie.
Zone de dangerDupliquer, archiver / désarchiver, supprimer (admins).

Zone de danger

  • Dupliquer le loto : crée une copie pour la prochaine édition. Les lots sont copiés, pas les cartons.
  • Archiver / Désarchiver le loto : range un loto terminé hors de la liste principale, sans rien supprimer.
  • Supprimer le loto : définitif. Il faut cocher la confirmation et retaper le titre exact du loto.

Les lots

Saisir les lots un par un ou les importer depuis Excel.

Rubrique Lots du menu. Chaque lot a un statut : En attente, Validé (rattaché à une partie) puis Gagné une fois attribué dans Live. La colonne Partie liée indique dans quelle partie il est mis en jeu.

Champs d’un lot
ChampÀ quoi il sert
NuméroOrdre d’annonce ; affiché « #n » dans Live et sur l’écran de projection.
Nom du lot *Obligatoire. Ce que la salle verra.
Description publiqueDétail visible des joueurs.
Valeur affichée (€)Valeur annoncée au public.
Coût réel (€)Ce que le lot a coûté à l’association (pour votre bilan, jamais affiché).
Source du lotAutre / Achat association, Sponsor / Partenaire, Donateur particulier.
Note interneVisible seulement par l’équipe (Live l’affiche dans le détail du lot).

Importer une liste Excel

  1. Cliquez sur l’import puis Télécharger le modèle (.xlsx).

  2. Remplissez le modèle (une ligne par lot) ou utilisez votre propre fichier.

  3. Chargez le fichier et associez chaque colonne au bon champ.

  4. Contrôlez l’aperçu puis cliquez sur Vérifier & Importer.

Les cartons

Générer, personnaliser, imprimer et suivre les cartons de jeu.

Rubrique Cartons. Les compteurs Cartons générés et Cartons vendus donnent l’état du stock. Chaque carton LotoAsso est une grille 3×9 de 15 numéros, avec un numéro, un numéro de lot (série) et un QR code.

Générer et imprimer

  1. Cliquez sur Générer des cartons : saisissez un Numéro de lot et une Quantité (un maximum par lot est indiqué).

  2. Facultatif : Personnaliser mes cartons pour les couleurs, la police, l’en-tête (nom et logo de l’association, titre, sous-titre), le pied de page et le QR code. Aperçu montre le résultat, Réinitialiser revient au modèle par défaut.

  3. Cliquez sur Imprimer les cartons, choisissez la Mise en page (2 ou 3 cartons par page), puis Générer le PDF.

Statuts d’un carton
StatutSignification
NouveauGénéré, pas encore imprimé.
ImpriméInclus dans un PDF d’impression.
VenduAttribué à un acheteur (vente en ligne, caisse ou statut changé à la main).
GagnantA gagné dans LotoAsso Live. Ce statut ne se modifie pas à la main.

Vous utilisez déjà des cartons ? Le menu Importer accepte un fichier, y compris un export de LotoAsso Classic. Exporter PDF et Exporter en CSV sortent la liste. La fiche d’un carton montre sa grille, son numéro, son lot, un Commentaire interne, ses gains et l’Acheteur (via Ventes).

Les parties et l’entracte

Construire le programme que LotoAsso Live suivra pendant la soirée.

Rubrique Parties (éditeur de parties). Une partie est découpée en étapes : par exemple 1 ligne, puis 2 lignes, puis carton plein, chacune avec ses lots. Dans Live, l’animateur passe d’une étape à l’autre avec un seul bouton.

Ajouter une partie

  1. Cliquez sur Ajouter une partie (ou Nouvelle partie).

  2. Section Configuration de la partie : Numéro, Ordre d’exécution et un Commentaire public affiché à l’écran pendant le tirage.

  3. Choisissez l’Affichage des sponsors en projection : Afficher tous les sponsors, Uniquement les sponsors des lots de cette partie ou N’afficher aucun sponsor.

  4. Section Étapes de jeu : pour chaque étape, choisissez le Type de jeu et ajoutez les lots avec Ajouter un lot. Ajouter une étape en crée une autre.

  5. Cochez Démarquer au démarrage de cette étape (remise à 0 des numéros tirés) si l’étape doit repartir d’une grille vide.

    Sans cette case, les numéros de l’étape précédente de la même partie sont conservés : c’est le fonctionnement habituel quine → double quine → carton plein.

Types de jeu
LibelléCondition de gain
1 ligne (quine)Au moins une ligne complète sur le carton.
2 lignes (double quine)Au moins deux lignes complètes.
Carton Plein (3 lignes)Les 15 numéros du carton.

Les parties se réordonnent par glisser-déposer. Leur statut suit le tirage : Prêt, Démarré, Terminé. Réinitialiser la partie efface ses numéros tirés et ses gagnants (utile après un essai). Les parties peuvent aussi être importées depuis Excel (Importer).

Préparer l’entracte

Gérer l’entracte configure l’écran affiché en salle pendant la pause, lancé depuis Live :

  • Nom de l’entracte et Mode d’affichage : Texte ou Image.
  • Informations pratiques (buvette, tombola…) et Messages sponsorisés.
  • Activer le compte à rebours avec la Durée de l’entracte (minutes).
  • Afficher les logos des sponsors pendant l’entracte.

E-boutique et ventes

Vendre des cartons et d’autres produits en ligne ou sur place, et suivre les encaissements.

Activer l’e-boutique

  1. Paramètres du loto › E-Boutique › cochez Activer le module E-boutique.

  2. Dans Produits & Tarifs, ajoutez vos produits avec Ajouter un nouveau produit : Nom du produit, Type (Cartons de jeu ou Autre produit), Quantité de cartons et Prix de vente.

  3. Cochez les moyens de paiement : Autoriser le paiement en ligne (CB via Stripe) (Stripe doit être connecté) et/ou Autoriser le paiement sur place (Réservation seule).

Suivre les ventes

La page Ventes affiche les indicateurs (chiffre d’affaires, ventes payées, ventes en attente, produit le plus vendu, part des paiements CB) et le tableau des commandes : référence, acheteur, articles, montant, Origine (En ligne / Sur place), moyen de paiement, date et statut.

ActionQuand l’utiliser
Marquer comme payé / Valider le règlementUne réservation « sur place » vient d’être réglée.
Annuler la venteCommande abandonnée ou erronée.
Renvoyer l’emailL’acheteur n’a pas reçu sa confirmation.
Exporter PDF / Exporter en CSVPour la comptabilité ou une liste papier.
ActualiserRecharger les dernières commandes.

Vente au guichet : la caisse

  1. Cliquez sur Saisir une vente : la fenêtre Caisse - Nouvelle vente s’ouvre.

  2. Ajoutez les articles : Cartons, Mes produits ou Vente libre (montant libre).

  3. Renseignez l’acheteur (nom, prénom ; email ou téléphone obligatoire si vous vendez des cartons).

  4. Choisissez le paiement : espèces, chèque, autre, ou Lien de paiement (Stripe) qui envoie un lien de paiement par email.

    Puis cliquez sur Valider la vente.

Statuts
ÉlémentValeurs
VenteEn attente, Payé, annulée, remboursée.
Moyen de paiementCarte bancaire, Espèces, Chèque, Autre.

E-billetterie

Émettre des billets d’entrée nominatifs et les contrôler à l’accueil avec Scan.

  1. Paramètres du loto › E-Billetterie › cochez Activer le module d’e-billetterie.

  2. Écrivez le Message de l’association (sur les billets) et le Nombre de places disponibles.

  3. Les participants s’inscrivent depuis la fiche du loto dans l’agenda ; chacun reçoit un billet PDF avec un QR code.

  4. Suivez les inscrits dans la rubrique Billetterie : billets émis, places restantes, statut de chaque billet. Les actions groupées permettent de valider ou d’annuler plusieurs billets.

Statuts d’un billet
StatutSignificationScannable à l’entrée
En attenteRéservé, pas encore réglé.Non
PayéRéglé en ligne.Oui
ValidéConfirmé par l’organisateur.Oui
ScannéDéjà passé à l’entrée.Affiché « Déjà scanné »
AnnuléBillet annulé.Non

Publier dans l’agenda

Rendre le loto visible sur l’agenda public de LotoAsso et le partager.

L’agenda public (lotoasso.com/agenda) permet aux joueurs de trouver les lotos par ville, département, carte ou calendrier, avec des filtres (week-ends, buvette, restauration, accès PMR, parking).

Publier son loto

  1. Sur le tableau de bord, carte Agenda des lotos, basculez l’interrupteur sur Publié.

  2. Cliquez sur Partager pour copier le lien de la fiche ou télécharger son QR code (affiches, réseaux sociaux).

  3. Suivez les vues et les partages sur la même carte.

Le champ Publication agenda des paramètres offre plus de nuances : Brouillon (hors agenda), Validé (agenda public) et Terminé (agenda). Pour retirer le loto, repassez l’interrupteur sur Non publié (confirmation Dépublier de l’agenda ?).

Un visiteur connecté peut aussi Proposer un loto depuis l’agenda (événement, horaires, services sur place, lieu, description, flyer, lots et tarifs, contact).

Sponsors

Valoriser vos partenaires sur l’écran de projection et pendant l’entracte.

  1. Rubrique Sponsors › Ajouter un sponsor.

  2. Identité du sponsor : Nom du sponsor et Secteur d’activité.

  3. Logo : fichier (5 Mo maximum) ou Adresse de l’image (URL).

  4. Coordonnées : contact, email, téléphone, site web.

Les sponsors s’affichent dans le carrousel Partenaires de l’écran de projection, selon le réglage de chaque partie, et pendant l’entracte si l’option est cochée. Un lot dont la Source du lot est « Sponsor / Partenaire » permet de n’afficher que les sponsors des lots en jeu. Importer charge une liste Excel (modèle téléchargeable).

Accès aux applications

Ouvrir LotoAsso Live, partager le code joueurs Play et le QR de Scan depuis le portail.

Le bouton Accès aux applications du menu latéral ouvre une fenêtre avec les trois applications du jour J, pour le loto sélectionné.

ApplicationCe que propose la fenêtre
LotoAsso LiveLancer en app web ouvre Live déjà connecté (lien à usage unique valable 2 minutes) ; Télécharger mène à l’application de bureau.
LotoAsso PlayLe Code joueurs du loto, son QR code et Partager. Une affiche A4 avec le QR est aussi envoyée dans l’email de rappel J-7.
LotoAsso ScanUn QR à scanner avec le téléphone du bénévole : Scan s’ouvre avec l’association et le loto déjà choisis.

Après le loto

Consulter les tirages, nettoyer les essais et préparer l’édition suivante.

  • Tirages (section Résultats) : chaque tirage fait dans Live, avec ses numéros et ses gagnants, et les statistiques Tirages et Numéro le plus tiré.
  • Un tirage de test à effacer ? Supprimer ce tirage ? › Oui, supprimer le tirage.
  • Passez l’Etat du loto sur terminé et la publication agenda sur Terminé (agenda).
  • Archiver le loto pour alléger la liste, ou Dupliquer le loto pour préparer la prochaine édition.

Plans et abonnement

Ce que comprend chaque plan et comment passer en Pro.

Plan FreePlan Pro
PrixGratuit29 €/mois ou 290 €/an
Associations1Illimitées
Lotos complets1 par année civileIllimités
Publicité dans le portailOui (jamais dans Live)Non
Marque LotoAsso sur les cartonsObligatoireRetirable (marque blanche)
SupportStandardPrioritaire
LotoAsso Live, Scan, PlayInclusInclus

Avec le Plan Free, vous pouvez créer d’autres lotos, mais leurs rubriques Lots, Cartons, Parties et Tirages restent verrouillées : un bandeau Loto limité propose Passer en Pro.

  1. Cliquez sur la carte du plan en bas du menu (Plan Free · Passer en Pro).

  2. Choisissez Mensuel ou Annuel et validez : le paiement se fait sur Stripe.

  3. Pour changer de carte, télécharger une facture ou résilier : Plan Pro · Gérer l’abonnement › Gérer mon abonnement.

L’espace joueur

Ce que voient les joueurs qui ont un compte LotoAsso.

Avec un compte de type Joueur (ou en basculant sur le Portail joueur), on retrouve : Tableau de bord, Mes lotos, Mes achats, Mes cartons, Mes billets et Alertes.

  • Depuis l’agenda : Créer une alerte (nouveaux lotos près de chez soi), Suivre un organisateur, mettre en favori, Ajouter à mon calendrier.
  • Inscription à un loto en trois étapes : coordonnées, choix des produits, Récapitulatif et paiement (CB ou espèces sur place).
  • Le jour du loto, le bouton Mes cartons ouvre directement la partie dans LotoAsso Play.
  • Après la soirée, Noter ce loto : note générale, ambiance, organisation, valeur des lots.

Questions fréquentes et dépannage

Les situations les plus courantes et comment les résoudre.

Une rubrique du menu est grisée.

Survolez-la pour lire la raison : aucun loto sélectionné, module e-boutique ou e-billetterie désactivé, ou loto au-delà du quota du Plan Free.

Je ne peux pas créer une deuxième association.

Le Plan Free autorise une seule association (Limite atteinte : le plan gratuit autorise 1 association…). Passez en Pro ou demandez à être invité dans l’association existante.

Le paiement CB n’est pas proposé aux acheteurs.

Vérifiez que Stripe est Actif - Prêt à encaisser dans Paiement en ligne.

Vérifiez aussi que Autoriser le paiement en ligne (CB via Stripe) est coché dans l’e-boutique du loto.

Un carton gagnant n’a pas été détecté dans Live.

Le carton n’était sans doute pas au statut Vendu. Live permet alors d’enregistrer le gain à la main (voir Gains).

Je ne vois pas mon loto dans LotoAsso Scan.

Activez l’e-billetterie du loto, puis rechargez Scan.

Je ne peux plus modifier la date du loto.

Une date passée est verrouillée. Dupliquez le loto pour une nouvelle édition.

Comment donner mon avis ou signaler un bug ?

Bouton Feedback dans l’en-tête : Incident, Idée ou J’aime. Le chat du site permet aussi de joindre l’équipe.